整合营销传播与危机处理
发布日期:2015-08-13浏览:1434
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课程大纲
一、新时代的整合营销传播
1、营销传播理念的三次转变
2、整合营销传播的崛起
二、品牌战略的整合与实施
1、品牌战:从战术到战略
2、品牌整合战略的实施
3、品牌资产评估
三、品牌导向下的整合营销传播组织
1、整合营销传播组织概论
2、企业内部整合营销传播组织
3、整合营销传播代理机构
四、系统化的整合营销传播运动
1、整合营销传播运动概述
2、整合营销传播运动系统模型
3、整合营销传播运动的系统流程
五、基于数据导向的整合营销传播
1、数据导向传播
2、基于数据的客户关系管理
3、直接营销:客户数据库的整合运用
六、整合营销传播中的广告策略
1、消费者行为研究
2、广告的整合传播策略
3、互联网时代的网络传播
4、广告效果评估
七、销售促进:购买激励和品牌信息强化
1、销售促进的界定及原理
2、销售促进与品牌的建立和增值
3、消费者导向的促销
4、贸易促销
5、销售促进的组织及其策略
八、形象与信誉:公共关系和品牌公关宣传
1、公共关系中的品牌管理与营销传播
2、主动出击:品牌形象管理中的事件营销
3、沉着应对:品牌形象管理中的危机管理
九、整合营销传播的管理与评估
1、整合营销传播接触点管理
2、整合营销传播效果评估模式
3、整合营销传播效果评估的内容
4、整合营销传播效果评估的方法
十、整合营销传播的中国主张与实践
1、历史与实践:中国营销30年
2、“中国式营销”的争议与误区
3、整合营销传播在中国
十一、整合营销传播伦理
1、营销传播中的道德规范
2、营销传播中的法律规范
3、绿色营销传播
4、营销传播的社会责任
危机处理篇
十二、危机处理基本原则
1、积极性原则。
2、主动性原则。
3、及时性原则
4、冷静性原则。
5、真实性原则。
6、责任性原则。
7、善后性原则。
8、灵活性原则。
十三、危机处理的总对策:
1、重视事实
2、迅速调查
3、妥善处理
4、做好善后
5、再造形象。
十四、危机处理的程序与基本措施
1、立即调查情况、制定计划以控制事态的发展。
2、迅速反应,把握主动,积极沟通,有效管理信息的进与出。
3、当组织与公众的看法不—致,难以调解时,必须靠权威发表意见。
4、做好善后工作,尽快挽回声誉。